hüvitamispõhimõtted

Toodete puhul, mis ei kuulu tootepõhise poliitika alla, võite alustada vaidluse, et tagastada teie toode, pöördudes klienditeeninduse poole ja paludes 7i päeva jooksul tagastamist tellimuse kättesaamisel.


Kui tellitud toode on laos:

Te võite taotleda tagasimakseid ja me käsitleme seda 3-7i päevadel ja Te saate oma raha 7i päeva jooksul.

Kui saatsime teile vale elemendi:

Teil on võimalus 1-i vahetada õigeks elemendiks või 2), mis tagastab selle täieliku tagasimakse eest. Kliendid peavad enne üksuste tagasisaatmist kinnitama, et neil on õigus vahetada või pöörduda klienditeenindusega tagasi. Paljudel juhtudel on teil 7i päevad pärast tellimuse saamist klienditeenindusega ühendust võtmiseks ja tagastamise või vahetuse taotlemiseks. Lisateabe saamiseks (kui see on asjakohane) ja erandite kohta lugege kindlasti allpool toodud tootepõhist poliitikat.

Kui saatsime teile vale värvi objekti:

Pärast klienditeeninduse kinnitamist, et saite vale värvi, on teil õigus saada täielikku toetust. Arvutimonitori kuvaseadete tõttu tekkinud värvide erinevused ei ole tagasimaksmise alus.

Kui teie tellimusest üksus puudub:

Võtke meiega ühendust klienditeenindusega, et teavitada meid sellest, et teie tellimusest puudu on. Kui oleme kinnitanud, et üksus puudus, pakume me toote hinna täielikku tagasimakset või alustame teile uue töötlemist 3-7i päeva jooksul.

Kui teie pakett on saatmise ajal kadunud:

Võtke ühendust klienditeenindusega, et teavitada meid, et te ei saanud oma paketti. Kui me kinnitame koos teie kulleriga, et teie pakett on kadunud, pakume 7i päeva jooksul tagasimakseid või saadame need uuesti.

Kui me saadame teile defektse või kahjustatud eseme:

Teil on õigus saada täielikku tagasimakset või vahetust. Tagasimakse taotlemisel olge valmis andma klienditeenindusele fotosid, mis näitavad võimalikult kiiresti toote ja selle kullernumbri probleemi. Kui te arvate, et teie saadetis on saatmise ajal kahjustatud, vajab klienditeenindus fotosid, mis näitavad kahjustatud pakendit, samuti dokumentide "Tõend tõendeid" kohta, et töödelda teie vahetust või tagastamist. Teise võimalusena saate avada kauba saatja ees oleva elemendi ja kui leiate, et see on saatmise ajal kahjustatud, saate selle tagasi lükata. eBuy7 saadab teile kohe uue elemendi.